Na Noxon, valorizamos a opinião dos nossos clientes e estamos empenhados em prestar um serviço de excelência. Caso tenha alguma sugestão, reclamação ou deseje reportar uma situação menos satisfatória, estamos disponíveis para o ouvir.

A sua reclamação será tratada com a máxima seriedade, confidencialidade e no menor tempo possível, de forma a garantir a sua total satisfação.

Como apresentar a sua reclamação:

Pode contactar-nos através de um dos seguintes meios:

• Email: geral@noxon.pt
• Telefone: (+351) 219 755 877

Horário de atendimento:
Dias úteis das 9h00 às 18h00

Livro de Reclamações Eletrónico

Em cumprimento da legislação em vigor, a Noxon disponibiliza o Livro de Reclamações em formato eletrónico.

Pode aceder à plataforma oficial em:
🔗 www.livroreclamacoes.pt

Através desta plataforma, pode:

• Submeter uma reclamação formal
• Pedir informações
• Apresentar sugestões ou elogios

As reclamações submetidas eletronicamente têm a mesma validade legal que as realizadas no formato físico. Após a submissão, receberá um comprovativo por email, e a Noxon compromete-se a responder no prazo legal de 15 dias úteis.

Para facilitar a análise do seu caso, pedimos que indique no contacto:

• Nome completo
• Número de contacto
• Descrição detalhada da situação
• Data e local do acontecimento (se aplicável)
• Documentos ou evidências relevantes (se existirem)

O seu contributo é essencial para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Obrigado pela sua confiança.